近年來，泗縣法律援助中心一直優(yōu)化法律援助整體工作，重視群眾反饋意見，改進工作流程，多措并舉，不斷強化法律援助各個階段。

強化法治宣傳，為群眾解疑答惑。泗縣法援中心一直重視法治宣傳，堅持“宣傳從身邊做起”的原則，在社區(qū)，村鎮(zhèn)等地方懸掛法治宣傳標語。除此之外，還會經常舉辦答疑會、主題宣傳專場，為前來咨詢的群眾答疑解惑，同時發(fā)動村干部的動員能力，讓村民們多多參與法治宣傳活動，潛移默化中增強群眾們的法治意識。

強化回訪制度，重視群眾的意見。針對法律援助案件，泗縣法援中心一直對回訪制度極為重視。在回訪過程中不僅會對案件的情況進行詢問，還會對律師的服務，案件的滿意度，其他的建議等事項進行詢問。同時建立回訪記錄臺賬，對于有不理解的群眾要做到耐心解釋，對不滿意的情況也要做到及時記錄，并在工作中進一步優(yōu)化，努力做到讓每一位群眾滿意。

強化服務意識，提升群眾滿意度。法律援助為弱者維權，群眾們的滿意也是泗縣法律援助中心一直追求的。在法律援助過程中，工作人員一直秉持耐心良好的服務態(tài)度，能辦盡辦；同時對不符合法律援助條件，無法辦理的群眾也做好解釋說明工作，保證群眾們理解法律援助工作，提升群眾滿意度。