為進一步提升全縣物業(yè)管理服務水平，我縣按照省、市2024物業(yè)服務提升攻堅行動年工作要求，著力提升全縣物業(yè)服務質(zhì)量和水平，加強和規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)服務管理，不斷提升業(yè)主滿意度，現(xiàn)將2024年上半年我縣物業(yè)住宅小區(qū)管理工作情況總結(jié)如下。

一、全力做好住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治工作    

    集中開展衛(wèi)生大掃除、綠化補植、設施設備維護保養(yǎng)等活動，對小區(qū)內(nèi)枯枝落葉以及積存垃圾進行全面清理，共傾倒垃圾720余車。對東城虹郡、惠民苑等存在人工河道和水池景觀的12個小區(qū)漂浮物垃圾進行了清理并對水質(zhì)進行了更換。清除牛皮癬小廣告2300余處，共清洗垃圾桶5000余個，更換5200余個。小區(qū)整體衛(wèi)生狀況得到，全力做到墻根清、樹根清、道路清，樓道內(nèi)外墻體無小廣告，垃圾日產(chǎn)日清和無外溢現(xiàn)象。對20個物業(yè)服務企業(yè)補綠增植，補綠面積在3720平方，增補934香樟、銀杏、紅楓、紅葉石楠等苗木，小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生得到大提升。

二、持續(xù)做好電動自行車消防安全隱患排查工作。

持續(xù)性提醒各物業(yè)企業(yè)要深刻汲取南京“2·23”重大火災事故教訓，切實做好安全風險防范應對工作，加強消防安全隱患排查宣傳和整治工作，堅決杜絕電動車違規(guī)上樓飛線充電、樓道間堆放雜物等現(xiàn)象。同時聯(lián)合縣安委辦，派出所、住建局、市場局等部門開展集中巡查行動。出動執(zhí)法車輛6臺，人員20人次。對部分小區(qū)架空層違規(guī)停放、占用消防通道和亂停放、一樓飛線充電行為跟蹤督辦，現(xiàn)場警告提醒6人，因3個物業(yè)企業(yè)負責人因整改不力進行約談。

三、對標對本，積極做好分類培訓工作

為提高我縣物業(yè)小區(qū)負責人管理水平，我中心對2018年建成小區(qū)負責人，組織到安徽省“美好家園”小區(qū)玉蘭公館小區(qū)現(xiàn)場學習，發(fā)揮先進典型檢驗，玉蘭公館小區(qū)負責人手把手教，以學促改，逐漸提高大家管理服務水平。對2018年后新交付小區(qū)負責人，組織到我縣深藍中心桂語園，集中學習設施設備管理、微笑服務、增值服務和暖心服務。同時為進一步提升縣內(nèi)物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量和管理水平，我中心帶領(lǐng)全縣部分物業(yè)企業(yè)負責人赴宿州市進行為期三天的專業(yè)知識培訓。此次培訓加強物業(yè)企業(yè)的專業(yè)能力，提高服務效率，更好地滿足居民的生活需求。下一步正在積極對接，對業(yè)主委員會規(guī)范、依法履職進行專項培訓。

四、夯實責任，全力做好“皖美紅色”物業(yè)建設工作

根據(jù)我縣業(yè)主委員會組建率僅為68.3%比其他縣區(qū)低的問題，及時匯報分管領(lǐng)導，并并及時召開聯(lián)席會議，夯實街道社區(qū)責任，按照“黨建引領(lǐng)、社區(qū)抓總、各方聯(lián)動”的工作思路，全力做好業(yè)委會組建工作，我中心對運河街道、泗水街道下發(fā)關(guān)于加快業(yè)委會組建工作聯(lián)系函，力爭10底全面完成100%這一目標任務。不斷完善物業(yè)管理融入基層社會治理的體制和機制，推動物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛源頭治理及物業(yè)管理體制機制更加健全，物業(yè)服務市場秩序持續(xù)優(yōu)化，物業(yè)管理與基層社會治理深入融合。

五、存在問題及下一步打算

雖然我中心在物業(yè)管理方面取得了一定成績，但仍存在一些問題和不足。例如：部分小區(qū)的基礎設施老化嚴重，需要加大投入進行改造；部分物業(yè)服務企業(yè)的服務意識不強，需要進一步加強培訓和管理；部分居民對物業(yè)管理工作不理解、不支持，需要加強溝通和宣傳等；業(yè)主委員會有名無實且草率更換物業(yè)引起社會矛盾等。

針對以上問題，泗縣房管中心將采取以下改進措施：一是加大投入力度，結(jié)合我縣創(chuàng)建工作積極爭取資金，對老舊小區(qū)基礎設施進行全面提升和環(huán)境綜合治理；二是加強物業(yè)服務企業(yè)的培訓和管理，提高他們的服務意識和專業(yè)水平；三是加強與居民的溝通和宣傳，全力推進“業(yè)主面對面活動”，以真心、誠心換理解和支持，號召全縣物業(yè)學校玉蘭公館“抓心”服務，把業(yè)主當親人，提高他們對物業(yè)管理工作的理解和支持度。

回顧過去半年的工作，泗縣房管中心在物業(yè)管理方面取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。展望未來，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個更加安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。