投訴內(nèi)容：2025年1月19日左右，消費(fèi)者在該商鋪直播間購買了兩單約80元的商品，24日才真正收到貨，25日食用后感覺不適，遂反饋商家，抖音商城平臺介入直接作出全額退款處理。該商家以小本生意不容易為由，乞求退還商品，一時(shí)心軟答應(yīng)后，約定順豐快遞到付形式寄出，結(jié)果商品抵達(dá)后對方拒收，導(dǎo)致消費(fèi)者承擔(dān)來回快遞費(fèi)用80余元。請工作人員為消費(fèi)者主持公道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對該商家嚴(yán)重失信、蓄意坑害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為予以嚴(yán)肅處理。可提供全程聊天截圖，以證所言屬實(shí)。
反饋信息：經(jīng)調(diào)解，被投訴方退賠投訴人80元，雙方達(dá)成和解。