一、公共法律服務實體平臺法律咨詢服務指南

（一）黃圩鎮(zhèn)公共法律服務工作站

依托司法所建立，由司法行政機關統(tǒng)籌管理，為城鄉(xiāng)居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調解、法律援助，以及有關法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務平臺。

（二）公共法律服務范圍

1.法治宣傳：開展法律法規(guī)宣傳活動。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢，工作人員提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口，申請法律援助。工作人員審查：符合條件的會受理，不符合條件的會給予相應指導。

4.糾紛調解：先致電到調解窗口咨詢，工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理。如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調解委員會調解；也可幫忙移交基層調解組織調解等。

5.其它公共法律服務事項。

（三）黃圩鎮(zhèn)公共法律服務工作站辦事流程圖

（四）公共法律服務方式

1.現(xiàn)場服務：工作人員提供現(xiàn)場服務。

2.電話服務包括:

（1）通過固定電話提供服務；

（2）通過“12348”法律服務熱線提供服務。

3.網(wǎng)絡服務包括:

（1）通過安徽法律服務網(wǎng)實體平臺綜合服務系統(tǒng)提供服務；     

（2）通過安徽法律服務網(wǎng)自助服務。

二、公共法律服務熱線平臺法律咨詢服務指南

撥打熱線電話：12348

三、公共法律服務網(wǎng)絡平臺法律咨詢服務指南

1.登錄安徽法律服務網(wǎng)網(wǎng)址：http://ah.12348.gov.cn/

2.選擇“自助式服務”；

3.發(fā)起咨詢；

4.服務人員回復。