一、實體平臺指南

1、接待現場來訪,解答法律咨詢。

2、受理、審批法律援助申請,指派法律援助人員承辦法律援助案件。

3、解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作。

4、提供專業(yè)調解服務,引導律師訴訟代理等法律服務業(yè)務。

5、提供值班律師遠程視頻服務,指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務工作站開展咨詢和調解活動。

6、開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

7、接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務。

8、根據法律法規(guī)規(guī)定,負責與行政審批相關的服務事項。

9、做好轄區(qū)公共法律服務平臺建設指導、考核工作。

10、接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。

11、完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

 法律咨詢崗

法律咨詢崗,由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師擔任,主要從事以下工作

1、負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢。

2、做好咨詢登記工作。

 人民調解崗

1、接待當事人來訪咨詢。

2、對有調解意愿的當事人,轉交屬地人民調解委員會進行調解；對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉交轄區(qū)內專業(yè)性、行業(yè)行人民調解委員會進行調解。

3、對轉交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調解結束后,對當事人進行回訪。

 法律援助崗

1、接待當事人咨詢。

2、指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經濟困難證明表》等格式性表格。

3、對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理；對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權。

4、對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。

 綜合接待崗

1、接待當事人咨詢。

2、對涉及法治宣傳的,發(fā)放資料,開展法治教育,引導當事人依法合理表達自身訴求對涉及公證業(yè)務的,引導其向公證處進行申請,并告知其應準備的各類材料內容。 

二、熱線平臺指南

    全國公共法律服務熱線：12348

泗水街道公共法律服務免費咨詢熱線：0557-7025001

     三、網絡平臺指南

    中國法律服務網：https://www.12348.gov.cn/

    安徽法律服務網：http://ah.12348.gov.cn/