時間：2024年11月1日上午9:00

地點：泗縣房管中心二樓會議室

內容：《泗縣人民政府辦公室關于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》政策解讀暨政府開放日

主持人：周振華（新聞發(fā)言人）

發(fā)布人：惠松（物業(yè)股負責人）

邀請對象：泗縣發(fā)布、泗縣人民政府網(wǎng)、泗縣融媒體中心、《今日泗州》、人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)企業(yè)等嘉賓。

周振華：尊敬的各位媒體朋友們，大家上好！歡迎大家參加縣房管中心召開的《泗縣人民政府辦公室關于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》政策解讀新聞發(fā)布會暨政府開放日，也感謝大家一直以來對我縣物業(yè)管理工作的關注和支持。2022年11月18日，我縣出臺了《泗縣人民政府辦公室關于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》（以下簡稱《意見》），進一步規(guī)范和加強我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，健全物業(yè)管理工作體制。今天邀請物業(yè)股負責人惠松同志介紹《意見》有關內容，并開展座談會回答各位嘉賓的提問，下面依次進行。

首先，請惠松同志介紹《意見》有關內容。

惠松：好的，主持人，各位嘉賓朋友上午好。接下來我從《意見》出臺的總體要求、工作目標、工作任務和保障措施四個方面為大家介紹。

周振華：接下來，我們開始座談會，并由惠松同志對各位嘉賓的提問作出詳細解答。

問1：請簡單介紹一下我縣物業(yè)管理工作的基本情況。

答：我縣物業(yè)服務行業(yè)起步于2003年，通過二十余年的探索和發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走向規(guī)范化、規(guī)模化的發(fā)展道路。物業(yè)服務行業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益日益顯著，特別在疫情防控、文明創(chuàng)建工作中切實地起到了為百姓解難，為政府分憂的積極作用。截至目前，我縣共有物業(yè)企業(yè)73家，住宅物業(yè)管理服務項目147個，從業(yè)人員2200余人，覆蓋面積約2650萬平方米。其中，有物業(yè)服務企業(yè)管理的小區(qū)130個，面積約2150萬平方米；社區(qū)托管小區(qū)17個，面積約150萬平方米；單位和自治管理的商業(yè)項目15家，面積約350萬平方米。

問2：請簡單介紹一下我縣“皖美紅色物業(yè)”開展情況。

答：為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想及黨的二十大精神，我縣堅持以黨建引領物業(yè)服務管理，因地制宜、分類施策，按照“一年推廣打基礎、兩年深化出成效、三年規(guī)范促提升”的思路，進一步完善治理措施，整合服務資源，改進服務方式，推動物業(yè)管理服務水平再提升。截至目前，在符合條件的79個小區(qū)中，成立業(yè)主委員會67個，占比84.81%，物業(yè)管理委員會12個，住宅小區(qū)黨組織79個，小區(qū)物業(yè)企業(yè)覆蓋率已達到100%。下一步，我縣將積極開展“提升物業(yè)管理群眾滿意度”專項行動，逐步規(guī)范物業(yè)管理服務機制，大力推進黨建引領物業(yè)服務管理，嚴格貫徹落實《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設三年行動方案》要求，進一步明確屬地管理責任，不斷推動物業(yè)服務融入基層社會治理，全面提升社區(qū)物業(yè)服務水平，著力建設環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、鄰里和睦、服務優(yōu)質、黨建有力的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)。

問3：請簡單介紹一下我縣物業(yè)管理服務提升工作開展情況？

答：為進一步提升全縣物業(yè)管理服務水平，我縣按照省住建廳開展2023年物業(yè)管理服務提升工作部署和2024年物業(yè)服務提升攻堅行動要求，著力提升全縣物業(yè)服務質量和水平，加強和規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)管理工作，切實提升群眾滿意度。一是2023年全省開展物業(yè)管理服務提升行動，我縣在全市四次綜合考核評比中取得兩次第一，一次第二和第三的優(yōu)異成績，玉蘭公館小區(qū)獲得安徽省“美好家園”住宅小區(qū)和安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)稱號，泗縣房管中心、虹城街道獲評“宿州市2023年度物業(yè)管理先進單位”。二是按照“政府負責，鎮(zhèn)、街道社區(qū)組織落實，行業(yè)主管部門指導監(jiān)督，相關部門配合”和“屬地管理，條塊結合”的原則，理順物業(yè)管理體制機制，明確管理職責，落實工作責任。通過約談、警示、提醒等手段，強化日常調度、督導和考核，及時解決整治提升行動中發(fā)現(xiàn)的問題，對不作為、慢作為、工作不落實、措施不到位的單位和個人進行通報。期間對問題突出的物業(yè)企業(yè)約談16人，物業(yè)企業(yè)信用扣分5家，勸退、辭退物業(yè)企業(yè)7家。三是開展業(yè)主面對面活動，全力做好矛盾化解工作。以“圍樓夜話”和“鄰里節(jié)”活動為契機召開懇談會，請群眾下樓“嘮嗑”，拉家常、聽實情、解心結，著力化解居民與物業(yè)之間矛盾，不斷提升群眾獲得感、幸福感，推動業(yè)主面對面工作有序推進。四是加強監(jiān)管，分類管理。對全縣物業(yè)企業(yè)進行梳理，對標對本，以強帶弱、以老帶新，全面提升。對老舊小區(qū)按照玉蘭公館小區(qū)先進典型管理經(jīng)驗，以學促改，逐漸提高大家管理服務水平；對新交付小區(qū)按照深藍中心桂語園管理模式，加強設施設備管理、物業(yè)從業(yè)人員微笑服務、物業(yè)管理增值服務和暖心服務等內容，科學、規(guī)范、高效管理模式，建立完善的管理體系，通過專業(yè)化，一體化的管理，提高我縣物業(yè)企業(yè)整體服務水平。

問4：請問，隨著生活水平提升，電動車已成為市民常用的交通工具。然而，許多小區(qū)內存在電動車違規(guī)充電問題。作為物業(yè)行業(yè)指導部門，如何解決？

答：一是加強宣傳教育。利用小區(qū)宣傳欄、移動小喇叭、居民微信群等形式，廣泛宣傳“違規(guī)充電”隱患危害。在小區(qū)顯眼位置和樓道口張貼通告，介紹電動車違規(guī)充電引發(fā)火災案例以及日常充電需要注意事項，有效提高群眾安全意識，營造濃厚平安氛圍。二是加大充電樁建設力度。積極發(fā)揮市場優(yōu)勢，本著誰投資誰受益原則，積極招商引商。通過與宿州康居環(huán)保科技有限公司、泗縣鐵塔公司、宿州市交投公司10余家單位合作，加大我縣充電樁建設力度。目前，全縣加裝充電樁2315個，小區(qū)內現(xiàn)有充電端口數(shù)量34953個，能夠滿足電動車現(xiàn)有量30%的充電目標。三是強化部門協(xié)作。切實強化“一盤棋”的治理理念，切實形成監(jiān)管工作合力。目前和政府平臺公司合作，推進南柳花園、清水灣景苑等小區(qū)充電樁安裝施工；利用小區(qū)改造專項資金對春港花園、東城虹郡、錦繡華庭等小區(qū)充電樁進行安裝和提升；和住建部門合作，加大老舊小區(qū)改造力度，集中對充電樁進行提升和改造；聯(lián)合消防、住建、市場、城管、公安等部門加大違規(guī)充電和亂停亂放打擊力度，聯(lián)合執(zhí)法10余次。四是鼓勵各物業(yè)企業(yè)引進智能化系統(tǒng)，在小區(qū)電梯、停車棚、地下車庫以及各類火災隱患位置安裝AI智能監(jiān)控。目前，已有14個小區(qū)自籌資金，在284部電梯安裝AI智能監(jiān)控，對電動車進入載人電梯、占用消防通道進行精準識別并將信息通過平臺、APP或電話短信推送至物業(yè)管理人員，以便及時處置。

問5：請問什么是住宅專項維修資金？目前我縣維修資金基本情況？哪些情況下能申請使用應急維修資金？

答：住宅專項維修資金，是指業(yè)主交存的專項用于建筑物及其附屬設施保修期滿后，共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造的資金。

維修資金基本情況：

我縣維修資金始繳于2008年，使用率極低。維修資金使用“難”原因主要表現(xiàn)在：

（一）維修資金使用表決難通過。維修資金是業(yè)主個人的資金，《住宅專項維修資金管理辦法》第二十二條規(guī)定：“使用住宅專項維修資金，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意”。加之部分業(yè)主“事不關己、高高掛起”思想，若要征集到小區(qū)內2／3以上業(yè)主的同意往往比較困難，易致使維修資金使用擱置。

（二）老舊小區(qū)和安置小區(qū)繳存額及繳存率較低。據(jù)不完全統(tǒng)計安置小區(qū)繳存率為19.75%，老舊小區(qū)繳存率為91.85%。安置小區(qū)后期出現(xiàn)公共設施設備維修費用使用率極低。多數(shù)老舊小區(qū)維修資金繳存金額較少且部分業(yè)主未繳納維修資金，導致維修資金使用較難。

以下情況可以申請使用應急維修資金：

（一）屋面、外墻體防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯故障危及人身安全的；

（三）消防設施損壞的；

（四）公共護（圍）欄破損嚴重，危及人身、財產(chǎn)安全的；

（五）樓體外立面有脫落危險的；

（六）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的；

（七）二次供水設施損壞的；

（八）其他危及房屋安全的情形。

周振華：同志們，物業(yè)管理工作任重道遠，我們將在房管中心黨組堅強領導下，踏實工作，努力拼搏，認真做好物業(yè)管理這項民聲關注的工作，讓政府放心，讓人民滿意，更好的推動我縣物業(yè)管理服務工作健康、持續(xù)發(fā)展。在此，再次衷心感謝各方對我縣物業(yè)管理工作的關注與支持。

今天的新聞發(fā)布會暨政府開放日到此結束，謝謝大家！