近年以來，安徽宿州市泗縣政務(wù)服務(wù)管理局聚焦提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)在便民利企上下功夫、強(qiáng)舉措、提質(zhì)效，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革落地見效，最大限度便民利企，提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和獲得感。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，推動辦事方式多元化。統(tǒng)籌線上一網(wǎng)、線下一門等渠道，推動“不打烊”的政務(wù)服務(wù)全覆蓋、常態(tài)化，破解跑多個(gè)“門”、上多張“網(wǎng)”等問題。在審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)上盡上”的基礎(chǔ)上，推動辦件信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)辦事申請“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。同時(shí)針對企業(yè)和群眾在辦事過程中遇見的疑難問題，設(shè)置“辦不成事”窗口，杜絕辦事“多次跑、來回跑”。

深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動辦事流程最優(yōu)化。以“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”為重點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)過程中精準(zhǔn)、便捷、高效、專業(yè)的辦事體驗(yàn)，以場景應(yīng)用驅(qū)動服務(wù)供給創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)從事項(xiàng)供給到場景服務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，在關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦方面，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，實(shí)施業(yè)務(wù)流程革命性再造。在容缺事項(xiàng)承諾辦方面，以政務(wù)服務(wù)部門清楚告知、企業(yè)和群眾誠信守諾為基礎(chǔ)，從制度層面解決辦證多、辦事難等問題。在政策服務(wù)免申辦方面，推動政策主動精準(zhǔn)推送，將“免申即享”落到實(shí)處。

推動政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，實(shí)現(xiàn)辦事成本最小化。在提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”上主動作為，大力發(fā)展數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供更廣范圍、更深層次全生命周期的衍生服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事效率更高成本更低。優(yōu)化線下幫辦代辦工作機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。

夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ)，推動辦事規(guī)則制度化。健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)制度供給，健全政務(wù)服務(wù)工作體系，使“高效辦成一件事”從“重有無”向“重標(biāo)準(zhǔn)、重規(guī)范”轉(zhuǎn)變，該局主動向上對接擴(kuò)大“高效辦成一件事”辦件范圍，及時(shí)和各牽頭部門對接，加大宣傳推廣應(yīng)用，將范圍并延伸到鎮(zhèn)村，形成工作合力。（劉敏）