“皖美紅色物業(yè)”行動開展以來，泗縣虹洲物業(yè)有限公司內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷強化物業(yè)社區(qū)黨建聯(lián)建，堅持黨建引領(lǐng)，聚焦業(yè)主需求，多措并舉破解物業(yè)管理難題，推動小區(qū)實現(xiàn)從“無人管”到“共治理”的華麗轉(zhuǎn)身，盡力滿足群眾不斷增長的多樣化美好生活需要。

黨建引領(lǐng)“聚鄰”，織密“鄰里網(wǎng)”

打鐵還需自身硬，做好紅色物業(yè)，必須堅持黨的絕對領(lǐng)導，只有心里紅，才能方向明。虹洲物業(yè)公司在街道社區(qū)黨組織的指導下，于2023年11月成立了黨支部，將黨建工作要求寫入公司章程，建立企業(yè)黨組織參與議事決策制度，在物業(yè)服務(wù)收費、項目開發(fā)、資金使用等重大事項上發(fā)揮政治引領(lǐng)作用。配合街道社區(qū)，凝聚合力形成一條心，通過建強“紅色堡壘”、做實“紅色管家”、推行紅色服務(wù)，形成“黨建+物業(yè)”服務(wù)模式，把廣大業(yè)主緊緊團結(jié)在黨組織周圍，讓業(yè)主成為最大參與者、受益者。截至目前，虹洲物業(yè)公司服務(wù)的3個住宅小區(qū)已經(jīng)成立小區(qū)黨支部2個，業(yè)委會2個、物管會1個。各小區(qū)業(yè)委會（物管會）選聘了樓棟長，與社區(qū)網(wǎng)格員一道，形成了全覆蓋的鄰里互助網(wǎng)絡(luò)。

陣地打造“惠鄰”，辦好“鄰里事”

虹洲物業(yè)公司主動與社區(qū)、業(yè)委會（物管會）配合，依托社區(qū)配套用房、小區(qū)活動中心、公共用房等，設(shè)立集小區(qū)黨支部黨員活動室、業(yè)主委員會辦公室、物業(yè)服務(wù)前臺于一體的“新鄰歸宿”小區(qū)黨群驛站，為居民提供一站式便民服務(wù)，依托以樓棟長為“樓棟管家”，邀請小區(qū)內(nèi)黨員報到服務(wù)，積極收取居民訴求。在原有物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了法律咨詢、家政服務(wù)、就診專家號預(yù)約、就業(yè)技能培訓、房屋買賣租賃、銀行貸款、外出旅游、桶水派送等定制化、個性化服務(wù)，滿足居民群眾的多層次需求。

多彩活動“暖鄰”，共續(xù)“鄰里緣”

虹洲物業(yè)公司視文明創(chuàng)建為己任，積極配合社區(qū)新時代文明實踐站開展各類豐富多樣的活動，在元宵節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，開展送春聯(lián)、包粽子、做手工、看電影等活動，常態(tài)化開展義診、義剪、清洗地墊、配鑰匙等便民服務(wù)活動。“把業(yè)主當親人”的服務(wù)理念不斷強化，微笑服務(wù)貫穿在物業(yè)服務(wù)工作的各崗位、全過程的各環(huán)節(jié)中，將切實的可感實惠送至居民“家門口”，全方位為群眾辦實事、做好事。“夕陽紅集體生日會”“老有所樂”“清潔家園行動”等服務(wù)項目，不僅豐富了居民生活，更加強了鄰里間的交流與聯(lián)系。這種將溫度融入治理的方式，使居民滿意度達到90%。

矛盾化解“幫鄰”，融洽“鄰里情”

在街道社區(qū)指導下，虹洲物業(yè)公司還在各個小區(qū)建立了居民自治調(diào)解機制，邀請人大代表、黨員志愿者、業(yè)委會（物管會）成員、居民代表不定期地召開“圍樓夜話”“業(yè)主面對面”活動，圍繞物業(yè)服務(wù)、小區(qū)環(huán)境、停車規(guī)劃、設(shè)施管理等熱點難點問題，了解居民最真實、最迫切的需求，鼓勵并引導居民發(fā)揮主體作用，暢所欲言，提出自己的想法和解決方案，形成“需求讓業(yè)主表達、問題讓業(yè)主討論、事務(wù)讓業(yè)主參與、管理讓業(yè)主評議”的工作閉環(huán)。積極主動回應(yīng)業(yè)主問題，做到當面解釋、當面辦理、當面解決。提升業(yè)主滿意度，避免出現(xiàn)“群眾不滿意物業(yè)服務(wù)不愿繳納物業(yè)費，物業(yè)收不到物業(yè)費無法提供滿意服務(wù)”的惡性循環(huán)。截至目前，虹洲物業(yè)在3個小區(qū)共召開圍樓夜話20余次，增設(shè)非機動車充電孔1217個，協(xié)調(diào)解決小區(qū)雜物亂堆放、車輛亂停放、“飛線充電”、毀綠種菜等問題600余件。

讓溫暖常駐物業(yè)，讓鄰里充滿愛意。下一步，泗縣虹洲物業(yè)公司將通過更加多元精細的服務(wù)體系與貼心舉措，讓“紅色物業(yè)”推深做實，真正成為小區(qū)的“管家”和業(yè)主的守護者，為居民生活提供看得見摸得著的暖心服務(wù)。