“以前草莓收購旺季經常為價格起爭執(zhí)，現(xiàn)在網格員隨叫隨到，矛盾不出收購點就解決了！”近日，在泗縣墩集鎮(zhèn)石梁河村草莓交易市場，種植大戶許九強對村里的調解服務贊不絕口。這個擁有4000余人的皖北村莊，通過創(chuàng)新構建“網格化+”調解體系，連續(xù)三年實現(xiàn)“零越級上訪”。2024年矛盾糾紛化解率達99.2%，成為新時代“楓橋經驗”的生動實踐樣本。

三級聯(lián)動織密調解網絡——構建“全要素”治理新格局

石梁河村創(chuàng)新打造“1+6+11+N”四級網格架構，形成縱向貫通、橫向聯(lián)動的立體化調解網絡。以村級調委會為核心，整合第一書記調解室、百姓評理說事點等平臺資源，構建起鎮(zhèn)級統(tǒng)籌網格、村級責任網格、村民小組網格、10戶聯(lián)建微網格的四級體系。142個基礎網格覆蓋全村每個院落，配備法律明白人、鄉(xiāng)賢調解員等力量，確保群眾“出門見網格、遇事有人管”。

“草莓收購點糾紛半小時響應，土地爭議糾紛當天上門。”網格員尹文化的工作日志記錄著基層調解的加速度。通過建立“網格吹哨、兩委報到”機制，石梁河村實現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)、流轉、處置、反饋全流程閉環(huán)管理。

閉環(huán)管理打造調解閉環(huán)——創(chuàng)新“全周期”化解新模式

在矛盾糾紛化解實踐中，石梁河村形成獨具特色的“三三制”工作法：能力提升“三必會”：政策法規(guī)必掌握、調解技巧必熟練、群眾語言必精通。通過“一村一警”“調解擂臺”等創(chuàng)新形式，培育出多名金牌調解員。動態(tài)排查“三聚焦”：聚焦重點時段（農忙季、節(jié)慶日）、重點場所（草莓交易市場、文化廣場）、重點人群（留守家庭、草莓經紀人），建立“日巡查、周分析、月研判”制度。分級化解“三色管理”：綠色簡易糾紛即接即辦、黃色復雜矛盾聯(lián)席會商、紅色重大風險專班攻堅。配套“調解回訪+效果評估”雙機制，確保“案結事了人和”。

該機制運行以來，平均調解周期從5天縮短至1.5天，群眾滿意率達99.4%。

多元共治繪就和諧圖景——實現(xiàn)“全維度”滿意新成效

走進石梁河村公共法律服務工作室，“三心調解法”的錦旗格外醒目：耐心傾聽順心氣、公心處置解心結、暖心回訪聚民心。這種法理情相融合的調解理念，收獲了多方認可：鄉(xiāng)風文明新氣象：草莓交易糾紛同比下降42%，土地糾紛化解率100%，“小事不出院，大事不出村”成為新常態(tài)。產業(yè)振興加速度：獲評“全市民主法治示范村”，其中，蔣王組獲評“全市百佳網格”，村集體收入突破百萬余元，形成“糾紛少-環(huán)境優(yōu)-產業(yè)興”的良性循環(huán)，實現(xiàn)“治理提效”與“發(fā)展提質”雙促進。干群關系心連心：2024年，黨員干部累計走訪群眾2000余次，解決急難愁盼問題198件，群眾對村兩委滿意度達99.8%。

“我們的調解網絡既是矛盾化解的‘緩沖帶’，更是干群連心的‘彩虹橋’。”村黨總支書記陶繼東介紹道。如今在石梁河村，“網格+產業(yè)”機制保障著草莓交易市場規(guī)范運營，“網格+文化”工程推動著文明鄉(xiāng)風建設，一幅“矛盾少、產業(yè)興、鄉(xiāng)風淳”的鄉(xiāng)村振興新圖景正在徐徐展開。（通訊員 左思然 祝繞）（安徽日報記者何雪峰推送）