“真是太感謝你們了，沒想到還能夠上門服務(wù)，真的是幫了我的大忙!”泗縣居民葉女士激動地說。

近日，泗縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口接到葉女士電話求助，反映自身因意外摔傷，行動不便，無法前往大廳窗口辦理身份證，進而影響就醫(yī)報銷等。了解情況后，該局立即啟動“上門辦”服務(wù)，組織志愿服務(wù)隊攜帶相關(guān)設(shè)備前往群眾家中，現(xiàn)場采集身份證照片、核對信息，并向其家屬耐心講解了身份證辦理的相關(guān)流程和注意事項，待制證完成后，只需家屬攜帶相關(guān)材料前往服務(wù)大廳即可領(lǐng)取證件。葉女士及其家屬對工作人員的貼心服務(wù)感激不已，連連稱贊。

近年來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局始終以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)服務(wù)提質(zhì)量，聚焦老弱病殘孕等特殊群眾的實際需求，推出“上門辦”便民業(yè)務(wù)，努力為特殊群體和有需要的群眾提供更加人性化、精準化的服務(wù)。截至目前，累計為特殊群眾提供上門服務(wù)180余次，以真情實意的服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，用實際行動詮釋了“群眾利益無小事”的服務(wù)理念。