近年來，泗縣瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心始終致力于隊伍建設(shè)和陣地建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)效，以實際行動為群眾解難事、辦實事、做好事。

精益求精，打造專業(yè)高效的便民服務(wù)團隊。服務(wù)質(zhì)量的提升離不開工作人員的專業(yè)能力，瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心每周組織一次學(xué)習(xí)交流活動，由各崗位具體工作人員對本領(lǐng)域的最新政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)辦理等進行講解學(xué)習(xí)，同時對上周工作進行總結(jié)，對本周工作進行謀劃部署。通過定期召開學(xué)習(xí)交流會，一方面可以確保每一位工作人員都能掌握最新的政策法規(guī)和服務(wù)技能，完善“AB崗”工作制度，用專業(yè)知識解決群眾的實際問題；另一方面，通過定期對工作進行總結(jié)、反思和規(guī)劃，不斷提升工作質(zhì)效，扎實推進工作開展。在交流會上每位工作人員還需就本周期為群眾服務(wù)情況談一談自己的感想體會，通過走心的交談，不斷增進工作人員對村民群眾的理解，提升為民情懷，讓服務(wù)更有“溫度”。

面面俱到，提供整潔完備的便民服務(wù)環(huán)境。形象是服務(wù)的第一印象，走進瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，映入眼簾的是整齊的政策宣傳欄、清晰的指示標(biāo)識和干凈的等候區(qū)。為了減少群眾對政策的不理解和便于群眾“一站式”辦理，瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心將群眾關(guān)心的熱點政策解讀和詳細(xì)的辦理流程等整齊地張貼于大廳的墻面上，同時每個窗口的桌面上也都粘有具體的操作流程，讓群眾在等待的時間就可以詳細(xì)地清楚業(yè)務(wù)辦理的流程和需要的材料。另外，為民服務(wù)大廳還免費提供老花鏡、充電器、飲水機、雨傘等便民設(shè)施，對缺少復(fù)印件材料和照片的群眾，大廳工作人員也提供免費復(fù)印和照相服務(wù)，通過注重環(huán)境的打造和細(xì)節(jié)的關(guān)懷，力求在每一次服務(wù)中都能給予群眾最好的體驗。

腳踏實地實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“零距離”。為民服務(wù)中心的核心在于“便民”，為了便于腿腳不便、臥病在床、智障殘疾等特殊群體享受相應(yīng)的政策待遇，瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作人員主動走出辦公室，深入百姓家中，將大廳“窗口辦”變?yōu)槿罕姟凹依镛k”，通過親自入戶核實、手把手幫忙辦理，切實保障群眾合法權(quán)益。在特殊節(jié)日和紀(jì)念日時，瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作人員還會積極走訪慰問轄區(qū)內(nèi)退伍軍人、孤寡老人、留守兒童、五保戶等重點人群，為他們送去組織的關(guān)懷和溫暖，傾聽他們的心聲，幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題等。

百姓的信任和支持是政府前行的最大動力，在今后工作中，瓦坊鎮(zhèn)為民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行為民服務(wù)的初心，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋“人民公仆”深刻內(nèi)涵，做好連接政府與群眾的橋梁，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻基層力量。