近年來，泗縣黑塔鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳多措并舉，不斷提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造便民辦事窗口，確保做到“一次辦結(jié)，方便滿意”。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率。 針對群眾辦事需求，該服務(wù)大廳對辦事流程進(jìn)行全面梳理、優(yōu)化，通過簡化手續(xù)、合并環(huán)節(jié)、增加自助服務(wù)等方式，以群眾的需求為出發(fā)點，不但縮短群眾的辦事時間，更獲得群眾的滿意。

加強人員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。為給群眾辦事提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)，該服務(wù)大廳以組織業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)的方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，并實施相應(yīng)的考核制度，對工作人員的工作進(jìn)行考核，確保群眾對辦事服務(wù)的認(rèn)可，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

創(chuàng)新服務(wù)方式，打造便捷窗口。該服務(wù)大廳開通了網(wǎng)上辦事平臺，群眾可以“不來大廳，在家辦理”，通過網(wǎng)上辦事平臺隨時隨地辦理業(yè)務(wù)；設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，提供自助查詢、自助繳費等服務(wù)，方便群眾自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；提升了“一站式”辦理水平，加強大廳各單位的協(xié)同辦公，通過數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)交流互助，讓群眾“少跑趟，一次辦結(jié)”，不僅群眾辦事快、認(rèn)可高，也推動大廳便民服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

黑塔鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員 馬二訓(xùn)）（安徽日報記者何雪峰推送）