今年以來，泗縣山頭鎮(zhèn)緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾”的目標(biāo)，提升硬件、優(yōu)化軟件，積極開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效的基層服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)大廳功能完善、規(guī)范有序、便民高效。

抓陣地建設(shè)。打造政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。堅(jiān)持完善辦公最小化、服務(wù)最大化的基本原則，在完善辦事大廳硬件設(shè)施的同時(shí)，注重提升服務(wù)亮點(diǎn)，大廳內(nèi)增設(shè)紅色驛站休息區(qū)，桌椅、雜志書籍、手機(jī)充電線、急救包等物品一應(yīng)俱全，讓來辦事的群眾享受細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)幸福感和獲得感。

抓制度保障。梳理為民服務(wù)事項(xiàng)，編制事項(xiàng)辦理服務(wù)指南，明確辦理流程，嚴(yán)格按照“就近辦理、一次辦成”的要求，建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，全面提高服務(wù)中心整體服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全力營造“規(guī)范、高效、勤政、便民”的辦事環(huán)境。

抓服務(wù)質(zhì)量。保持為民心、愛民情、親民力的服務(wù)理念，結(jié)合時(shí)代需要、群眾需求，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，主動(dòng)參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于接待事項(xiàng)做到能辦則辦、特事特辦，不能辦理或者不能及時(shí)答復(fù)的，認(rèn)真做好解釋工作，真正做到為民辦真事、辦實(shí)事、辦好事。