為深入貫徹落實“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，安徽宿州市泗縣政務(wù)服務(wù)管理局以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事難點、堵點，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，全力打造政務(wù)服務(wù)新標桿，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

聚焦“一件事”，實現(xiàn)集成服務(wù)。 泗縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，梳理整合多個關(guān)聯(lián)事項，推出“企業(yè)開辦”“新生兒出生”“退休養(yǎng)老”等100個“一件事”集成服務(wù)套餐，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”。例如，企業(yè)開辦“一件事”，將營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制、銀行開戶、稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)整合為一個流程，辦理時間壓縮至1個工作日以內(nèi)，極大提升了企業(yè)開辦效率。

推行“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)泗縣分廳，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局大力推進“一網(wǎng)通辦”，推動政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”。目前，全縣90%以上的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，企業(yè)和群眾足不出戶即可辦理各類事項。同時，積極推進電子證照應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少材料提交，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。 泗縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“預(yù)約辦”“延時辦”“上門辦”等便民服務(wù)舉措，滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求。同時，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門受理企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難問題，切實解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題。

加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。 泗縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍。同時，建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，將評價結(jié)果作為改進服務(wù)的重要依據(jù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

該局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“高效辦成一件事”為目標，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，努力打造一流營商環(huán)境，為泗縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。