泗縣泗水街道便民服務(wù)中心自成立以來(lái)就像一個(gè)精密的齒輪，推動(dòng)著基層服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。近期，泗水街道便民服務(wù)中心打造以“立足服務(wù)，貴在便民”的服務(wù)宗旨，在點(diǎn)滴行動(dòng)中踐行著為人民服務(wù)的初心。

泗水街道便民服務(wù)中心布局合理，設(shè)施齊全，細(xì)節(jié)之處盡顯貼心。墻上，各類(lèi)辦事流程、服務(wù)指南清晰展示，讓群眾一目了然，減少了迷茫與困惑。咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)，工作人員熱情主動(dòng)，耐心解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題，為他們指引方向。

為了讓群眾少跑腿，泗水街道便民服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)流程。以往，辦理一些業(yè)務(wù)需要在多個(gè)部門(mén)之間來(lái)回奔波，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。如今，中心推行“一窗受理，上下聯(lián)動(dòng)，全程代辦”的“一站式”服務(wù)模式，將低保、臨時(shí)救助、社保繳費(fèi)等高頻事項(xiàng)集中整合。群眾只需按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和業(yè)務(wù)指南準(zhǔn)備好資料，在一個(gè)窗口就能完成所有事項(xiàng)的辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦好”。對(duì)于那些因老弱病殘等特殊原因無(wú)法前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的群眾，中心更是提供上門(mén)服務(wù)，把服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。工作人員主動(dòng)上門(mén)收取材料，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)表格，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓特殊群體也能享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。

時(shí)間對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)同樣寶貴，為了解決群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的矛盾，泗水街道便民服務(wù)中心實(shí)行“午間、早晚延時(shí)溫馨崗”，主動(dòng)開(kāi)啟早晚延時(shí)服務(wù)、周六彈性服務(wù)。即使在非工作時(shí)間，只要群眾有需求，提前預(yù)約，就能順利辦理業(yè)務(wù)。這一舉措，極大地滿(mǎn)足了不同群眾的時(shí)間需求，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度，讓服務(wù)便民更得人心。

在服務(wù)的過(guò)程中，泗水街道便民服務(wù)中心始終把群眾的滿(mǎn)意度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話(huà)，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)整改落實(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。每一次的服務(wù)提升，都是對(duì)群眾需求的積極回應(yīng)；每一個(gè)貼心的舉措，都拉近了政府與群眾之間的距離。

未來(lái)，泗水街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“立足服務(wù)，貴在便民”的理念，不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓每一位群眾都能在這片土地上感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感與獲得感。